Telefoninterview, Videointerview

Nebst dem klassischen Vorstellungsgespräch, bei dem Bewerbende von Personal- und Abteilungsverantwortlichen zu einem persönlichen Gespräch eingeladen werden, gibt es auch zahlreiche Sonderformate, in denen Kandidat:innen auf Herz und Nieren geprüft werden. Hier sind ein paar beliebte Selektionsverfahren vorgestellt.

Bei beiden gilt: Behandle ein ein Telefon- und Videointerview wie ein normales Vorstellungsgespräch! Bereite dich vor, damit du die Zeit nutzen kannst um die Fragen zu beantworten statt über sie nachzudenken.

Telefoninterview

Telefoninterviews eignen sich zur Vorauswahl, wenn Zeit und Geld gespart werden soll, oder wenn zum Beispiel die geografische Distanz zwischen dem Aufenthaltsort des/der Bewerbenden und dem Arbeitgeber zu gross ist. Am Telefon können sich Personalverantwortliche rasch einen ersten Eindruck über eine/n Kandidat:in verschaffen und grundsätzliche Fragen zu dessen Lebenslauf und Motivation klären. Telefoninterviews werden auch gerne verwendet, um Bewerber:innen auf ihre Kommunikationskompetenzen zu überprüfen oder die Fremdsprachenkenntnisse zu testen.

Punkto Vorbereitung gelten für ein Telefoninterview dieselben Regeln wie für ein normales Vorstellungsgespräch, allerdings sind einige Punkte besonders zu beachten:

Zeitpunkt: Falls das Unternehmen unangemeldet zu einem ungünstigen Zeitpunkt (z.B. unterwegs) anruft, kann man um einen neuen, zeitnahen Termin bitten, an dem man ungestört telefonieren kann.
•  Dauer:  Es lohnt sich, vorab zu klären, wie lange ein Telefoninterview voraussichtlich dauern wird. Das hilft bei der Vorbereitung und schafft Sicherheit. In einem fünfzehnminütigen Gespräch werden nur ein paar grundsätzliche Fragen geklärt, in einem längeren Gespräch ist auch Platz für eigene Rückfragen.
Akustik und Technik: Stelle sicher, dass du in einer ruhigen Umgebung (ohne Hintergrundmusik, Strassenlärm oder Kindergeschrei) und mit einer guten Verbindung (Festnetz oder Handy mit geladenem Akku) telefonieren kannst.
Gedächtnisstütze: Halte das Stelleninserat, deinen Lebenslauf, dein Motivationsschreiben sowie deine Fragen und Notizen griffbereit. So kannst du zwischendurch rasch etwas nachschlagen, deine Fragen klären und somit stets souverän und möglichst ruhig wirken.
Stimme: Setze dich gerade hin und atme ruhig, das entspannt. Bei einem Telefoninterview in liegender Position auf dem Sofa kann man leicht in einen informellen Jargon verfallen. Im Notfall kannst du heimlich einen Schluck Wasser trinken, wenn dein Mund trocken wird - also immer ein Glas Wasser dabei haben. Zigaretten, Kaugummi und Essen während eines Telefoninterviews sind absolut tabu!
•  Sprache: Versuche möglichst deutlich, klar und ruhig zu sprechen. Falls du etwas nicht verstanden hast, darfst du nachfragen. Auch Pausen sind erlaubt, sie fallen am Telefon nur mehr auf als im persönlichen Gespräch. Vermeide auf jeden Fall, deinem Gesprächspartner ins Wort zu fallen und zu schnell und hastig zu antworten. Versuche so natürlich wie möglich zu wirken.
Übung macht den Meister: Sowohl für das klassische Vorstellungsgespräch als auch für das Telefoninterview lohnt es sich, im Vorfeld mit Freunden oder einem Familienmitglied zu üben. Wenn man sich immer wieder neuen und überraschenden Fragen stellt, bleibt man authentisch und läuft nicht Gefahr, die Antworten einstudiert und automatisch wiederzugeben.

Videointerview

Bei einem Videointerview kannst du zwei verschiedenen Formen begegnen:

Einer live Videokonferenz, bei der du eine Interview-Sitzung in Echtzeit mit einer oder mehrer Personen aus einem Unternehmen hast.

Ein vorab aufgezeichnetes Online-Interview (zeitversetztes Videointerview), bei dem deine Antworten aufgezeichnet und später von jemandem überprüft werden um zu entscheiden, ob du im Selektionsverfahren einen Runde weiter kommst oder nicht.

Für beide Arten gelten dieselben Punkte wie für das Telefoninterview, allerdings kommen noch ein paar wichtige dazu - der Wichtigste: Teste das Setting vorher! 

 

• Videotool: Sobald dein Vorstellungsgespräch geplant ist, schau dir die Plattform an, die für den Anruf verwendet wird. Führe notwendige Downloads/Installationen vorgängig durch, denn auch beim Videointerview musst du pünktlich zum Gespräch erscheinen. Einige beliebte Videoplattformen sind Zoom, GoToMeeting, MS Teams, Cisco Webex und Google Hangouts.
• Kamera: Da du dich im besten Licht zeigen willst, lohnt es sich, die Bild- und Tonqualität vor dem Interview zu testen. Je nachdem muss in eine gute Kamera und in ein Headset mit Mikrofon investiert werden. Prüfe, ob die Internetverbindung stabil ist, damit das Interview ohne technische Pannen durchgeführt werden kann. Achte darauf, wo die Kamera ist, damit du Augenkontakt halten kannst. Wenn du für das Videointerview dein Smartphone benutzt, halte es nicht in der Hand, deine Hand könnte zu fest zittern (verwende ein Stativ resp. Tripod). Ähnlich wie Geräusche im Hintergrund kann dies sehr ablenkend sein oder die interviewende Person sogar ein wenig benommen machen.
• Kleidung: Für das Videointerview gilt derselbe Dresscode wie für ein persönliches Vorstellungsgespräch: Kleide dich seriös und dem Anlass entsprechend passend. Freizeitkleidung ist tabu.
Es besteht eine reale Chance, dass du aufstehen oder dich bewegen musst. Ein Business Style nur am Oberkörper kann allenfalls nicht reichen!
• Licht: Achte auf eine gute Ausleuchtung, am besten indirektes Licht oder eine Beleuchtung (nicht zu stark) von vorne.
• Hintergrund: Denke daran, dass alle sichtbaren Bereiche (Schreibtisch, Wände) möglichst aufgeräumt bzw. neutral sind. Persönliche Fotos oder Poster im Hintergrund sollten vermieden werden. Je nach Videotool kannst du den Hintergrund verwischen - finde das vorher heraus.
• Haltung: Achte auf eine aufrechte Sitzposition, in der dein Gesicht und dein Oberkörper zu sehen sind. Versuche stets in die Kamera (und nicht auf den Bildschirm!) zu schauen und vergiss nicht zu lächeln. Wenn du den Screen mit deiner Gesprächspartner*in möglichst nahe bei der Kamera positionierst, hast du beides im Blickfeld.
• Recherche: Recherchiere das Unternehmen im Vorfeld. Ein Video-Interview bedeutet nicht, dass du die Vorbereitung überspringen und googeln oder spontan etwas nachschlagen kannst, nur weil du nicht mit deinem Interviewer im selben Raum bist. (Man wird dich sogar tippen hören!). Lies nicht vom Bildschirm ab, klebe keine Antworten auf potenzielle Interviewfragen mittels Post-its auf deinen PC, das wird man merken.
• Rückfragen: Hast du nicht verstanden, was du gerade gefragt wurdest? Es ist in Ordnung, innezuhalten und um Wiederholung der Frage zu bitten, um Neuformulierung oder Klarstellung.
• Wortwahl: Auch in einem Videointerview musst du professionell bleiben: Behalte deine Begeisterung und deine professionelle Wortwahl bei. Denke daran, dass du mit Fachleuten sprichst, auch wenn es sich "nur" um eine Aufnahme handelt.
• Bitte nicht stören: Schau, dass du ungestört bleibst. Schliesse die Türe und hänge ein "Bitte nicht stören"-Schild hin. Und pass auf deine Haustiere auf!
• Danke! Auch nach einem Video-Interview hinterlässt ein Dankesschreiben an den/die Interviewer; einen nachträglich positiven Eindruck.

Und nun noch ein paar Informationen zum zeitversetzten Videointerview.

• Du bist im Lead! Beim zeitversetzten Videointerview hast du keine/n direkte/n Gesprächspartner:in, du führst das Videointerview vielmehr für dich alleine durch. Du erhältst aber vorab Informationen dazu, was von dir erwartet wird. Es gibt keinen festgelegten Zeitpunkt für das Interview, sondern nur einen vorgegebenen Zeitraum, in dem du das zeitversetzte Videointerview führen musst.

• Zum Ablauf: Fragen werden auf dem Bildschirm angezeigt, allenfalls kriegst du eine kurze Vorbereitungszeit für eine passende Antwort (ca. 2 min, möglicherweise wirst du zur Unterstützung eine Uhr sehen). Im Anschluss startet eine Videoaufnahme, in der du deine Antwort gibst und deine Argumente vorträgst. Auch diese Redezeit ist zeitlich beschränkt: Deine Aufnahme wird entweder automatisch an den Arbeitgeber übermittelt oder durch Drücken eines Senden-Knopfs, falls du mit Antworten schneller fertig bist. Rechne mit 5-10 Fragen. Und aufgrund des vorgegeben Zeitrahmens: Bereite dich gut vor!